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8 주문/배송 무료배송받은 상품을 반품시 배송비는 어떻게 되나요?

A

배송된 상품에 하자가 있을경우 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.

상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다


답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의 / 고객센터(1544-7221)를 이용해주세요.

7 주문/배송 배송날짜와 시간을 지정하고 싶어요.

A

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을

미리 지정하기 어렵습니다. 

※ 주문 후 배송일정에 대한 문의는 고객센터(☎1544-7221) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.

6 주문/배송 주문한 상품과 다른상품이 배송되었어요.

A

받아보신 상품이 주문한 상품과 다른 경우, [마이페이지 > 주문목록/배송조회]에서 반품신청이 가능하며,

교환을 원하실 경우 고객센터(☎1544-7221) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 요청해 주시기 바랍니다. 


※ 반품신청은 배송완료 후 7 영업일 이내 가능합니다. 


5 주문/배송 [O2O] 한 번에 여러 브랜드 상품을 매장수령 주문할 수 있나요?

A

매장수령 주문 시 ,단일 브랜드만 동시 주문 가능합니다.


답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.

4 주문/배송 배송비는 얼마인가요?

A

본사 배송 상품의 경우, 결제금액이 3만원 이상인 경우에는 배송비가 무료이며, 3만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과됩니다.
(도서,산간,오지 일부 지역은 도선료가 별도로 추가될 수 있습니다.)

단, 당일배송(퀵배송)은 배송비가 별도로 추가됩니다.


여러 상품을 구매하실 경우 따로 결제하지 마시고 장바구니에 담아 한꺼번에 결재하시면 배송료 부담이 없습니다.
단, 예약구매 상품은 일반상품과 함께 주문하셔도 공지된 일괄 배송일자에 따로 배송되기에 배송비가 별도 청구될 수 있습니다.   

  

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3 주문/배송 주문한 상품은 변경 또는 취소하고 싶습니다.

A

※ '결제완료' (상품 준비 전단계) 상태에서는 주문 취소가 가능합니다.


- 이미 상품이 '배송준비중'일 경우는 취소 및 주문 변경이 불가합니다.
- 상품이 "배송준비중" 상태일 경우 상품을 수령하신 후, 반품 절차를 진행해주셔야 합니다.
- 주문한 상품의 변경은 불가능하며 취소 후 재구매 해 주셔야 합니다.

    

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2 주문/배송 주문 후 수령까지 얼마나 걸릴까요?

A

보유 재고에 한해서는결제 완료 후 2~5일정도 소요됩니다.
(특별기획 상품의 경우 배송이 늦어질 수 있으며, 이 경우 별도 연락을 드립니다.)


가상계좌 입금으로 주문하신 경우에는 입금확인 완료일이 주문 완료일이며, 휴일에 주문하신 상품은 휴일 다음 영업개시일로부터 배송이 시작됨을 양지하시기 바랍니다.

세일기간 동안의 주문폭주로 인한 상품수급의 어려움으로 배송이 지연될 수 있으며, 수량 부족이나, 배송 누락 등 특이 사항으로 배송이 지연될 경우에는 개별적으로 연락을 드립니다.
기타 자세한 배송정보, 현 배송상태 등의 확인은 마이페이지의 [주문정보]에서 확인하실 수 있습니다.


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1 주문/배송 현재 배송상태를 알고 싶습니다.

A

주문하신 상품의 배송내역은 로그인 후 마이페이지의 [주문정보]에서 확인하실 수 있습니다.
조회하고자 하는 상품의 주문번호를 선택하신 후, 상세내역 내의 배송상태 -> 운송장번호를 클릭하시면 배송현황을 확인하실 수 있습니다.


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