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번호 분류 제목
30 기타 현금 영수증 신청은 어떻게 하나요?

A

현금영수증은 가상계좌 / 계좌이체로 결제하실때만 발급이 가능하시며, PG사 결제창에서 결제완료 하시면 현금영수증 발급버튼 클릭 후

발급받으실 번호입력 하시면 발급신청 됩니다.


결제 시 발급신청을 못하셨으면, 1:1문의 또는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면 발급을 도와드리겠습니다.

29 회원 ID,비밀번호를 변경하고 싶어요

A

ID는 가입 후 변경이 불가능합니다.


비밀번호는 마이페이지 > 회원정보 > 개인정보 수정에서 가능합니다.


그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

28 회원 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A

회원탈퇴는 마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴에서 가능하십니다.


단, 회원탈퇴 후 90일간 재가입이 불가능하며, 보유하고 계셨던 쿠폰/마일리지/포인트는 소멸됩니다.


쿠폰/마일리지/포인트 소멸 후 복구가 불가합니다.


감사합니다.

27 회원 아이디 / 비밀번호 분실시

A

회원님 아이디 / 비밀번호 분실시에는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면

개인정보 확인 후 아이디 / 임시 비밀번호를 부여해드리고 있습니다.

26 회원 회원 가입절차를 알고 싶어요.

A

* 회원 가입절차


1. PC : 상단 우측 사람표시 / 모바일 : 하단 우측 사람표시 클릭 후 회원가입 버튼 클릭.

2. 휴대폰인증 / 아이핀인증 택 1하시어 본인인증 절차 완료.

3. 회원가입 필수/추가정보 입력하시고 완료 누르시면 회원가입이 완료 됩니다.


그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다


25 기타 오프라인 매장 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A

패션그룹형지 오프라인 매장 정보는 [고객센터 > 매장안내]에서 확인하실 수 있습니다.

24 쿠폰/마일리지/포인트 마일리지/포인트은 바로 사용 가능한가요?

A

고객님께서 보유하고 계신 마일리지/포인트가 있으시다면 결제 시 사용이 가능합니다.


구매시 적립되는 마일리지는 배송완료 날짜를 기준으로 7일 후 / 고객님이 직접 구매확정으로 변경시 적립되므로, 

결제 당시 바로 사용은 불가능합니다.


그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다

23 쿠폰/마일리지/포인트 쿠폰을 사용한 주문을 취소, 반품할 경우 쿠폰이 재발행되나요?

A

주문하신 상품을 취소/반품하실 경우 사용한 쿠폰은 아래와 같이 재발행 됩니다.


1. 쿠폰 유효기간 內 취소하시면 쿠폰을 재발행 해드립니다.

2. 쿠폰 유효기간 이후 취소하시면 고객변심의 경우 재발행이 불가합니다.

3. 쿠폰 유효기간 이후 취소하셨더라도 당사 귀책인 경우 재발행 해드립니다. (단, 1회만 재발행됨)


* 주문내 해당 쿠폰이 사용된 상품의 주문이 모두 취소되었을 경우 재발행 됩니다.

* 재발행된 쿠폰의 유효기간은 사용하신쿠폰의 유효기간과 동일합니다.


그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-7221)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

22 결제/환불 법인카드로 결제할수 있나요?

A

법인카드로 결제 가능합니다.

추가적인 문의사항이 있으시면, 1:1 문의 / 고객센터 (1544-7221)로 문의 부탁드립니다.

21 주문/배송 무료배송받은 상품을 반품시 배송비는 어떻게 되나요?

A

배송된 상품에 하자가 있을경우 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.

상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다


답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의 / 고객센터(1544-7221)를 이용해주세요.